Palautusehdot

​

Päivitetty: 2025

Tämä palautuskäytäntö koskee Aorex Customsin verkkokaupasta ostettuja tuotteita sekä palveluvarauksia.

1. Tuotteiden palautukset (verkkokauppa)

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa vastaanotosta, mikäli kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

• tuote on käyttämätön

• tuote on avaamaton

• tuote on alkuperäisessä myyntikunnossa ja -pakkauksessa

• mukana ovat kaikki osat, suojateipit ja tarvikkeet

Ei palautusoikeutta lainkaan seuraaviin tuotteisiin:

• asennetut tuotteet

• maalatut, muokatut tai erikoistilauksena valmistetut osat

• sähköosat (kuten DRL-yksiköt)

• tilaustuotteet tai erikoisvalmistetut osat

Palautuksen kustannukset

• Asiakas maksaa palautuskulut.

• Mikäli tuote palautuu rikkoutuneena puutteellisen pakkaamisen vuoksi, palautusta ei hyväksytä.

Palautusten käsittely

• Palautus tarkistetaan 48 tunnin sisällä vastaanotosta.

• Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle 3–10 arkipäivän sisällä hyväksynnästä.

2. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuote on saapuessaan viallinen tai väärä, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä 48 tunnin sisällä toimituksesta.
Aorex Customs voi:

• vaihtaa tuotteen

• korvata tuotteen

• tai hyvittää sen arvon

Kuljetusvauriot käsitellään kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti.

3. Palvelut ja ajanvaraukset

Koska detailing-, myllytys-, pinnoitus- ja asennuspalvelut ovat työsuorituksia, niillä ei ole lakisääteistä palautusoikeutta.

Peruutukset

• Aika tulee peruuttaa vähintään 24h etukäteen.

• Myöhäinen peruutus tai saapumatta jättäminen voidaan veloittaa täysimääräisesti.

Tyytymättömyys palveluun

Aorex Customs tarjoaa 48 tunnin tyytyväisyystarkastuksen.
Jos työssä on virhe, joka johtuu Aorex Customsin toiminnasta, korjaus tehdään maksutta.

Rahoja ei palauteta, ellei virhe ole selvästi todistettavasti Aorex Customsin aiheuttama ja työn uudelleentekeminen ei ole mahdollista.

4. Toimitusmaksut

• Toimituskuluja ei palauteta, ellei kyseessä ole Aorex Customsin virhe.

• Palautus asiakkaan omalla kustannuksella.

5. Hyväksyntä

Ostamalla tuotteen tai varaamalla palvelun asiakas hyväksyy tämän palautuskäytännön.